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KI-Suche macht falsche Angaben über Ihr Unternehmen?

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Suchleiste über einem Stapel gläserner Info-Karten, eine davon gerissen und amberfarben, davor eine Lupe

Kurz beantwortet

Wenn die KI-Suche falsche Angaben über Ihr Unternehmen macht, liegt die Ursache meist in den Quellen: veraltete Einträge, widersprüchliche Daten auf der eigenen Website oder fremde Seiten. Direkt löschen lässt sich eine KI-Antwort in der Regel nicht. Sie können aber die Quellen korrigieren, Ihre Angaben überall gleich halten, die Feedback-Funktionen der Anbieter nutzen und regelmäßig nachprüfen. Eine Garantie, dass sich die Antwort ändert, gibt es nicht.

Warum nennt die KI-Suche falsche Angaben?

KI-Suchdienste wie ChatGPT, Perplexity oder die KI-Funktionen der Google Suche bauen ihre Antworten aus Quellen im Netz. Google beschreibt etwa, dass die Übersicht mit KI und der KI-Modus mehrere ähnliche Suchanfragen zu Unterthemen stellen und daraus eine Antwort mit Links erstellen (Google Search Central: KI-Funktionen und deine Website). Stehen in diesen Quellen alte oder widersprüchliche Angaben, kann die KI-Suche falsche Angaben übernehmen.

Wie leicht sich KI-Suchdienste von einzelnen Quellen leiten lassen, zeigt ein Forschungspapier vom 08.10.2026 (arXiv 2610.11932). Laut Zusammenfassung werteten die Forschenden 17.211 Quellenangaben von 10 KI-Suchplattformen aus, darunter ChatGPT, Perplexity und Google AI, aber auch mehrere chinesische Dienste. In einem Versuch zitierten 8 der 10 Plattformen ein erfundenes Konzept innerhalb von 7 Tagen, nachdem es öffentlich gepostet worden war. Ein einzelner Artikel auf einer bevorzugten Plattform wirkte dabei stärker als mehr als 20 vergleichbare Beiträge auf weniger bevorzugten. Getestet wurden vor allem erfundene Begriffe und Produkte, daneben Meinungsthemen. Reale Personen haben die Autoren laut eigener Angabe nicht nachgeahmt. Die Messungen stammen aus März und April 2026. Die Ergebnisse lassen sich deshalb nur begrenzt auf Angaben über echte Unternehmen übertragen.

Typische Ursachen sind nach unserer Einschätzung:

  • eine alte Adresse oder Telefonnummer in einem Branchenverzeichnis,
  • Leistungen, die Sie nicht mehr anbieten, auf einer vergessenen Unterseite,
  • verschiedene Öffnungszeiten auf Website und Unternehmensprofil,
  • ältere Presseartikel oder Bewertungen mit überholten Informationen.

Wie Ihr Unternehmen in Suchmaschinen und KI-Antworten richtig dargestellt wird, ist Teil unserer Arbeit bei SEO und GEO für Ihr Unternehmen.

Fünf Schritte, wenn die KI-Suche falsche Angaben über ein Unternehmen macht
Fünf Schritte, wenn die KI-Suche falsche Angaben über Ihr Unternehmen macht

Schritt 1: Wie dokumentieren Sie den Fehler?

Halten Sie fest, was genau falsch ist, bevor Sie etwas ändern. Sonst können Sie später nicht prüfen, ob Ihre Korrektur gewirkt hat. Notieren Sie je Fund:

  • das Tool, etwa ChatGPT, Perplexity oder die Google Suche,
  • die genaue Frage, die Sie gestellt haben,
  • Datum und Uhrzeit,
  • einen Screenshot der Antwort,
  • die falsche Aussage und die richtige Angabe,
  • die Quellen, die das Tool unter der Antwort verlinkt, falls vorhanden.

Stellen Sie dieselbe Frage in mehreren Tools. Wenn alle den gleichen Fehler machen, liegt die Ursache wahrscheinlich in einer Quelle, die viele nutzen.

Schritt 2: Wo liegt die Quelle des Fehlers?

Wenn die KI-Suche falsche Angaben macht, verlinkt sie oft die Seiten, auf die sie sich stützt. Prüfen Sie diese zuerst. Fehlen Links, suchen Sie die falsche Angabe wörtlich in einer Suchmaschine.

Eigene Website

Häufig steckt der Fehler auf der eigenen Website: eine alte Unterseite, die noch erreichbar ist, ein PDF mit veralteten Preisen oder Kontaktdaten, oder zwei Seiten, die sich widersprechen. Sorgen Sie dafür, dass jede Angabe nur einmal gültig formuliert ist, und entfernen oder aktualisieren Sie alte Seiten. Dabei hilft es, die Website aufräumen und pflegen zu lassen.

Fremde Seiten und Einträge

Prüfen Sie außerdem Einträge, die Sie nicht selbst auf der Website pflegen:

  • Ihr Unternehmensprofil bei Google,
  • Ihr Eintrag bei Bing Places for Business, mit dem Sie laut Microsoft Ihre Angaben in Bing Karten hinzufügen oder ändern (Microsoft Support),
  • Branchenverzeichnisse und Bewertungsportale,
  • Profile in sozialen Netzwerken,
  • ältere Presseartikel und Partnerseiten.

Schritt 3: Wie korrigieren und vereinheitlichen Sie Ihre Angaben?

Korrigieren Sie zuerst die Quellen, die Sie selbst pflegen, dann fremde Einträge. Ziel ist, dass Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und Leistungen überall gleich lauten.

  • Website: Halten Sie eine Seite mit klaren Fakten zu Ihrem Unternehmen bereit, etwa die Über-uns-Seite. Ein Beispiel einer klaren Über-uns-Seite finden Sie bei uns.
  • Unternehmensprofil: Google empfiehlt Websiteinhabern, zu prüfen, ob die Informationen im Unternehmensprofil auf dem neuesten Stand sind (Google Search Central).
  • Verzeichnisse: Ändern Sie Einträge selbst oder bitten Sie den Betreiber um Korrektur.
  • Strukturierte Daten: Sie können helfen, Angaben eindeutig auszuzeichnen. Google stellt aber klar, dass für die KI-Funktionen keine speziellen schema.org-Daten nötig sind und strukturierte Daten mit dem sichtbaren Text übereinstimmen müssen.

Schritt 4: Wie geben Sie den Anbietern Feedback?

Bei der Google Suche finden Sie laut Google-Hilfe unten in jeder Übersicht mit KI die Symbole „Mag ich“ und „Mag ich nicht“. Über „Mag ich nicht“ und „Problem melden“ können Sie eine Kategorie wählen und Details eingeben (Google Suche-Hilfe: Übersicht mit KI). Auch ChatGPT und Perplexity bieten Möglichkeiten, Antworten zu melden oder Feedback zu geben. Wo genau sie liegen, unterscheidet sich je nach Oberfläche und kann sich ändern; prüfen Sie das im jeweiligen Tool. Für ChatGPT beschreibt OpenAI zwei Wege: Unter einer Antwort tippen Sie auf „Daumen runter“, dann auf „Ein Problem auswählen“. Außerdem gibt es ein Webformular zum Melden von Inhalten, die gegen die Nutzungsbedingungen oder geltendes Recht verstoßen könnten. Laut OpenAI kann das Team für Modellqualität gemeldete Domänen prüfen und Filter oder andere Maßnahmen anwenden, damit ChatGPT sich künftig nicht auf unzuverlässige Quellen stützt (OpenAI-Hilfe: Melden von Inhalten). Beschreiben Sie kurz, was falsch ist und was richtig wäre. Ob und wann der Anbieter darauf reagiert, können Sie nicht beeinflussen.

Für die Google Suche gilt: Es gibt laut Google keine zusätzlichen Anforderungen, um in den KI-Funktionen zu erscheinen. Wer einschränken will, welche Inhalte seiner Seiten in der Google Suche angezeigt werden, kann Steuerelemente wie nosnippet oder noindex verwenden. Das verhindert aber keine falschen Angaben aus fremden Quellen.

Schritt 5: Wie prüfen Sie regelmäßig nach?

Stellen Sie die dokumentierten Fragen in festen Abständen erneut und vergleichen Sie mit Ihren Notizen aus Schritt 1. Wie schnell die KI-Suche korrigierte Angaben übernimmt, lässt sich nicht vorhersagen. Google weist darauf hin, dass das erneute Crawlen einer Seite mehrere Tage bis mehrere Monate dauern kann.

Checkliste: Falsche Angaben in der KI-Suche beheben

  1. Falsche Aussage mit Tool, Frage, Datum und Screenshot dokumentiert.
  2. Verlinkte Quellen der Antwort geprüft.
  3. Eigene Website auf alte Seiten, PDFs und Widersprüche geprüft.
  4. Unternehmensprofil, Verzeichnisse und Social-Media-Profile geprüft.
  5. Name, Adresse, Telefon, Öffnungszeiten und Leistungen überall gleich.
  6. Betreiber fremder Seiten um Korrektur gebeten.
  7. Feedback im jeweiligen KI-Tool abgegeben.
  8. Termin für die nächste Prüfung festgelegt.

Wie die Draco eG dabei unterstützt

Bei SEO und GEO kümmern wir uns darum, dass die Angaben über Sie überall dieselben sind. Wir stellen eine feste Liste von Fragen regelmäßig an die großen Assistenten und halten fest, ob und wie Sie in der Antwort vorkommen. Grundlage für die Suche sind die Zahlen aus Ihrer eigenen Search Console. Eine Platzierung oder eine bestimmte KI-Antwort sagen wir nicht zu.

Häufige Fragen

  • Warum macht die KI-Suche falsche Angaben über mein Unternehmen?

    Meist stützt sie sich auf veraltete oder widersprüchliche Quellen, etwa alte Verzeichniseinträge oder vergessene Unterseiten. Die KI übernimmt, was sie in diesen Quellen findet.

  • Kann ich eine falsche KI-Antwort löschen lassen?

    In der Regel nicht direkt. Sie können die Quellen korrigieren und dem Anbieter über die Feedback-Funktion melden, was falsch ist. Ob sich die Antwort ändert, entscheidet der Anbieter.

  • Wie lange dauert es, bis die KI-Suche korrigierte Angaben übernimmt?

    Das lässt sich nicht vorhersagen. Laut Google kann allein das erneute Crawlen einer Seite mehrere Tage bis mehrere Monate dauern. Prüfen Sie deshalb regelmäßig nach.

  • Helfen strukturierte Daten gegen falsche Angaben?

    Sie können Angaben eindeutig auszeichnen, sind aber kein Mittel gegen falsche Antworten. Google verlangt für seine KI-Funktionen keine speziellen strukturierten Daten. Wichtiger sind einheitliche Angaben überall.

  • Was mache ich, wenn eine fremde Website die falschen Angaben verbreitet?

    Bitten Sie den Betreiber schriftlich um Korrektur und belegen Sie die richtigen Angaben. Sind die Aussagen rechtlich relevant, etwa geschäftsschädigend, holen Sie fachkundige Rechtsberatung ein.

Ihr nächster Schritt

Die KI-Suche macht falsche Angaben über Ihr Unternehmen? Wir prüfen mit Ihnen, woher sie kommen und welche Quellen Sie korrigieren können. Die KI-Antwort selbst können weder Sie noch wir direkt ändern.

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Quellen (abgerufen am 20.10.2026)

Dieser Beitrag dient der allgemeinen Information und stellt keine Rechtsberatung dar. Stand: 20.10.2026.

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